Nous travaillons principalement sur le tandem organisation/management. Dans une entreprise, personne n'ignore l'organisation théorique (organigramme, notes de service, procédures). Mais la réalité de l'organisation est différente, car les pratiques réelles de travail sont souvent en décalage. Cette organisation réelle est, à l'inverse de l'organisation théorique, en partie cachée, en permanente adaptation et surtout génératrice d'incidents.
Toute notre méthodologie tend à réduire l'écart qui existe entre ces deux aspects de la réalité. Pour cela, ACS Consultants travaille avec le terrain et les ressources humaines afin de déceler les anomalies et de les formaliser ensuite. Nous accordons beaucoup d'importance à l'analyse des incidents significatifs car ils sont le révélateur de l'organisation réelle et permettent éventuellement de mettre à jour des dysfonctionnements au niveau du management. A partir de cette formalisation, nous tendons à réduire l'écart soit en adaptant le théorique à la réalité, soit en corrigeant la réalité ou en agissant sur les deux organisations en même temps.
Notre objectif final est de fiabiliser l'organisation.